蔡忠云，昆明公司客服部拆改維修主管，從事戶(hù)內燃氣設施安裝、拆改、維修，百尊燃氣具銷(xiāo)售、售后以及拆改維修班組管理工作。戶(hù)內拆改維修是一件苦差事，工作又臟又累，耗時(shí)費力，有時(shí)還得不到用戶(hù)的支持和理解，但他始終本著(zhù)客戶(hù)至上，百分之百滿(mǎn)意的服務(wù)理念，用精湛的技藝，為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，把好燃氣安全關(guān)。 

        一、技藝精湛，榮譽(yù)滿(mǎn)墻 

        自從2009年進(jìn)入華潤以來(lái)，他對自己高標準嚴要求，在日常工作中努力學(xué)習燃氣相關(guān)知識，不斷鉆研提升自己的崗位技能，日積月累的技能，贏(yíng)得了客戶(hù)的好評和口碑，得到了公司和社會(huì )認可和榮譽(yù)。 

        他日常鉆研積累下來(lái)的精湛技能和經(jīng)驗并未自己獨享，而是主動(dòng)傳授給班組員工，切實(shí)發(fā)揮“老帶新、傳幫帶”作用，同時(shí)積極參加華潤燃氣西南大區、云南和昆明燃氣協(xié)會(huì )的技能和經(jīng)驗交流、分享、培訓活動(dòng)，大家都親切的稱(chēng)他為“蔡師傅”。 

        2015年被評為華潤集團年度優(yōu)秀員工；在云南省首屆燃氣行業(yè)職業(yè)技能大賽中，榮獲“燃氣具安裝維修工”比賽個(gè)人金獎，被授予“云南省燃氣行業(yè)技術(shù)狀元”稱(chēng)號，并代表云南省參加全國比賽，獲得“二等獎”。 

        2016年榮獲云南省“五一”勞動(dòng)獎?wù)?，并被華潤集團授予“青年崗位能手稱(chēng)號”。 

        2017年，被中央企業(yè)團工委授予2015-2016年度“中央企業(yè)青年崗位能手”稱(chēng)號。 

        2018年，榮獲昆明市第二十三屆市“勞動(dòng)模范”稱(chēng)號。 

        2019年，榮獲華潤集團“卓越工匠”稱(chēng)號。 

        二、客戶(hù)滿(mǎn)意100%  

        為了及時(shí)為用戶(hù)解決燃氣相關(guān)問(wèn)題，讓用戶(hù)用上安全穩定的燃氣，他始終堅持客戶(hù)至上，100%滿(mǎn)意的服務(wù)理念，總是放棄陪伴家人的周末、節假日，在無(wú)數個(gè)繁星點(diǎn)點(diǎn)的夜晚，奔走在用戶(hù)家，帶去藍色火焰的溫暖，為了贏(yíng)得用戶(hù)滿(mǎn)意，他不怕花費自己的休息時(shí)間，不怕增加工作量，不怕多跑腿。憑借客戶(hù)至上，100%滿(mǎn)意的服務(wù)理念及日常的努力和堅持，他贏(yíng)得了用戶(hù)的稱(chēng)贊，在同事中樹(shù)立了榜樣，也維護了公司良好形象。 

        三、緊繃安全弦，把好安全關(guān) 

        對于安全，他從不敢松懈，時(shí)刻保持清醒的頭腦，在工作中緊繃安全這根弦，一旦發(fā)現有違規用氣行為或存在安全隱患的現象，向用戶(hù)敢于說(shuō)不，并及時(shí)向用戶(hù)指出，提出整改措施和整改限期，并耐心向用戶(hù)做好解釋工作，切實(shí)為用戶(hù)的安全和利益把關(guān)。他常說(shuō)：“安全是公司最大的財富，安全就是效益，對于安全問(wèn)題我不怕得罪用戶(hù)?！?/span> 

        “好好干，要干好”——這是蔡忠云經(jīng)常說(shuō)的一句話(huà)。做任何事，不僅要有好好干的態(tài)度，還要有干好的決心！他用敬業(yè)、專(zhuān)業(yè)的精神,在平凡的崗位上做出了不平凡的業(yè)績(jì)。