服務(wù)承諾
從2009年開(kāi)始，華潤燃氣制定并認真履行服務(wù)承諾，從穩定供氣、安全保障、預約服務(wù)、燃具售后服務(wù)、服務(wù)電話(huà)、服務(wù)質(zhì)量、處理客戶(hù)投訴等七個(gè)方面，十六個(gè)具體項目對服務(wù)制訂出具體目標，務(wù)求不斷改善管理，努力提升客戶(hù)服務(wù)水平。
華潤燃氣推動(dòng)服務(wù)承諾持續開(kāi)展，從而形成不斷改進(jìn)的年度成績(jì)檢討和下一年度目標制訂的閉環(huán)管理流程，不斷提升服務(wù)承諾管理成效。
